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F.A.Q. - Risposte alle domande più frequenti

In questa pagina abbiamo inserito le risposte alle domande che ci vengono più spesso rivolte dai nostri Clienti.

Se hai dei dubbi o altri quesiti da porre, che non sono elencati tra i seguenti, inviaci pure una email; saremo ben lieti di ampliare questa pagina!

Le domande e risposte sono state raggrupppate in diverse aree tematiche; clicca sopra quella di tuo interesse.
SPEDIZIONI

Si, certamente; anzi, è caldamente consigliato indicare un indirizzo di spedizione dove ci sia sempre qualcuno a ricevere la merce, oltre ad uno o più recapiti telefonici.

Nella fase di registrazione, o anche dopo, all'interno del proprio profilo Cliente, è possibile aggiungere, eliminare o modificare diversi indirizzi. Nella fase di ordine sarà poi possibile scegliere tra gli indirizzi creati quello per la fatturazione ed eventualmente quello per la spedizione (se diverso da quello di fatturazione).

La spedizione sarà effettuata successivamente alla ricezione del pagamento. I tempi di consegna possono variare dai 2 ai 6 giorni lavorativi. Per maggiori informazioni leggi le condizioni di vendita al punto 5 (spedizioni).

Assolutamente sì. Le nostre piante sono imballate con la massima cura ed attenzione possibile per evitarne la disidratazione e la fuoriuscita di terriccio dal vaso. Inoltre, l’utilizzo negli scatoloni di idoneo materiale di riempimento evita che le stesse subiscano rotture durante il trasporto. Per maggiori informazioni visita la pagina delle spedizioni ed imballaggi e la pagina dei feedback con le testimonianze dei Clienti che hanno già acquistato presso la nostra azienda.

Generalmente gli ordini vengono evasi dopo 1/2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Il giorno della spedizione sarà inviata al Cliente una e-mail riportante il codice di monitoraggio della spedizione (qualora il corriere preveda tale servizio) ed il recapito telefonico del corriere.
Il corriere consegna, salvo eccezioni ed accordi locali, solamente nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle ore 18:00. Il corriere non effettua consegne previo contatto telefonico.

Purtroppo non riusciamo a fornire ai nostri Clienti la spedizione gratuita e cerchiamo di darne spiegazione: Le piante da frutto sono prodotti spesso voluminosi e, per essere imballate perfettamente, necessitano di scatoloni molto grandi dove possano essere sistemati anche adeguati e numerosi materiali di riempimento che ne blocchino il movimento durante il trasporto ed il conseguente danneggiamento.

Il corriere ci applica una tariffazione basata sul volume del pacco inviato; il corrispettivo da noi richiesto al Cliente per il trasporto, copre pari pari il costo dal noi sostenuto.

I corrieri tariffano le spedizioni in base al peso-volume dei colli e, purtroppo, tutti quanti applicano delle maggiorazioni per le spedizioni in Sicilia, Calabria e Sardegna.

Noi siamo  costrettti a richiedere questo supplemento al Cliente altrimenti non riusciamo nemmeno a farci pari, considerando anche i materiali di imballaggio.

Per l'imballaggio a regola d'arte delle nostre piante servono infatti scatoloni capienti e di ottimo cartone, resistente allo schiacciamento e all'acqua oltre ad altri materiali di imballaggio.

Tutto ciò ci permette di ridurre al minimo problemi alle piante, cosa a cui teniamo moltissimo e le testimonianze dei nostri Clienti premiamo il nostro lavoro:

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